特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

沃尔沃汽车调整全球生产布局：电动车产能或转移至比利时

比利时根特 - 瑞典汽车制造商沃尔沃汽车宣布，计划将部分电动车产能从中国转移至比利时根特工厂。此举旨在规避欧盟可能对中国进口汽车加征的关税。

沃尔沃汽车首席执行官Hakan Samuelsson表示：“我们正在密切关注欧盟和中国之间的贸易关系。如果欧盟对中国进口汽车加征关税，我们将不得不调整我们的生产布局。”

沃尔沃汽车目前在比利时根特工厂生产XC40和XC60两款车型，其中部分车型为插电混动和纯电动版本。未来，该工厂将增加生产XC20纯电动车型的产能。

沃尔沃汽车并非唯一一家因担心欧盟关税而调整生产布局的汽车制造商。此前，宝马汽车也宣布将部分MINI车型的生产从英国转移至德国。

欧盟与中国之间的贸易摩擦日益加剧。欧盟指责中国存在贸易不公平行为，并对中国输欧商品加征了关税。中国则对欧盟产品采取了反制措施。

沃尔沃汽车的生产布局调整反映了全球汽车产业供应链正在发生重塑。汽车制造商们需要更加灵活地应对不断变化的贸易环境。

以下是一些对新闻稿的补充内容：

• 沃尔沃汽车此次生产布局调整涉及的投资规模尚未公布。
• 沃尔沃汽车表示，将继续致力于在中国市场的发展。
• 欧盟与中国之间的贸易摩擦何时能够解决尚无定论。

新的标题：

沃尔沃汽车因欧盟关税威胁调整生产布局 电动车产能或转移至比利时